事例一覧

「こいつダメだな。」と思っていたベテラン社員に思い切って自分の本音をさらけ出し、自分の想いや考えを正直に伝えてみた。その結果、自分や会社に対する課題を聞き出すことができ本人を深く理解することができた。今まではそうした考え方のすり合わせることを避けてきたが、もっと本音をさらけ出してメンバーと対話をしなければ自分とメンバーが同じ景色を見ることはできないと、リーダー自身の問題であることに気づいた。

自分の声色や感情が見えにくいという声は思っていなかった回答だったがその要因には、日々自分が会議に忙殺されているが故に部下を傾聴・承認する機会を失っていたことにあると気づかされた。
自分に矢印を向けてフィードバックを素直に受け止め、課題を自分ごととして捉え、自ら周囲に寄り添う姿勢に変えていった。
具体的にはメンバーが安心して発言できる相談タイムをリーダー本人と1日1回実施したり、リーダーとメンバー、メンバー同士が素直な想いを伝える機会を設定した。その結果、他部署で同じ想いを持った仲間が増えたり、部下が本音を言うことができるようになったりと、周囲の変化が見られた。

高圧的な対話をしていた背景には、自分自身のメンタルが繊細であるが立場上の立ち居振る舞いからそれを理解してもらえないもどかしさがあった。また自己承認もできておらず、それが他者の承認ができていないことにもつながっていることに気づいた。
高圧的な対話という去勢の防御や自分の弱さに対する恐れを手放した。自分の弱さを認め自己受容し、人を優劣でラベリングすることをやめ、メンバーと等しく向き合う対話姿勢に変えるアンラーンをした。

自分がいなくなった時に果たしてメンバーたちは、本当に自律して動けるのか、いよいよ本気で自身の関わりを変える時がきたと思い始めた。気になるメンバーへの声かけを変え、またメンバーのやる気が上がる発言にも変えた。
その結果、メンバーの反応に変化が出始めたことから手応えを感じるようになり、メンバーの微細な変化に対してもリーダーとして粘り強く関わろうとする姿勢に変わっていった。さらには、自身の価値観だった「白黒、0-100」の思考を変えたいとアンラーンの姿勢も見せ始めた。

部下が変わらないのは、リーダー自身が相手の立場に立って話を聴くことができず、常に自分の正解を持ちながら聴いてしまうからだと気がついた。 日々の振り返りで自分の思考のクセや思い込みを客観的に捉えて気づきを言語化し続け内省を深めていった。また、部下との面談では質問、傾聴、承認し、部下の考えや思いを引き出す姿勢と行動に変えた。