事例一覧

メンバーとの対話で相手の話を受け止め傾聴するようになると、メンバーが自ら考えや思いを素直に語るようになり、関係性が深まっていった。感情をぶつけるのではなく素直な気持ちをさらけ出したことによって会話や笑い声が増え、メンバーが主体的に考え行動するように変わり、チーム全員で成果を分かち合う喜びをも実感できるようになった。

「こいつダメだな。」と思っていたベテラン社員に思い切って自分の本音をさらけ出し、自分の想いや考えを正直に伝えてみた。その結果、自分や会社に対する課題を聞き出すことができ本人を深く理解することができた。今まではそうした考え方のすり合わせることを避けてきたが、もっと本音をさらけ出してメンバーと対話をしなければ自分とメンバーが同じ景色を見ることはできないと、リーダー自身の問題であることに気づいた。

グローストレーナーとの1on1や日々の振り返りを通じて自己の感情を言語化し、俯瞰する習慣が身についた。その結果、相手を責める気持ちが起きるのは、自分の受け止め方に原因があることに気がついた。それ以来若手の考えや思いに対する理解が進み、成長を支援することが人を育てる立場の責任だと捉え、自ら積極的に相談や助言を行うようになった。

自分の声色や感情が見えにくいという声は思っていなかった回答だったがその要因には、日々自分が会議に忙殺されているが故に部下を傾聴・承認する機会を失っていたことにあると気づかされた。
自分に矢印を向けてフィードバックを素直に受け止め、課題を自分ごととして捉え、自ら周囲に寄り添う姿勢に変えていった。
具体的にはメンバーが安心して発言できる相談タイムをリーダー本人と1日1回実施したり、リーダーとメンバー、メンバー同士が素直な想いを伝える機会を設定した。その結果、他部署で同じ想いを持った仲間が増えたり、部下が本音を言うことができるようになったりと、周囲の変化が見られた。

経験や役割からリスクばかりを考えていた自分だったが、メンバーの話に真摯に耳を傾けることで、自分の独りよがりな結論を手放すことの大切さに気づいた。自己の言動が不安や恐れから来ることが認められるようになると自分に余裕が生まれ、自ずと笑顔が増え、メンバーからの相談も増えていった。

高圧的な対話をしていた背景には、自分自身のメンタルが繊細であるが立場上の立ち居振る舞いからそれを理解してもらえないもどかしさがあった。また自己承認もできておらず、それが他者の承認ができていないことにもつながっていることに気づいた。
高圧的な対話という去勢の防御や自分の弱さに対する恐れを手放した。自分の弱さを認め自己受容し、人を優劣でラベリングすることをやめ、メンバーと等しく向き合う対話姿勢に変えるアンラーンをした。

評価を気にするあまり、部下を信じきれない姿勢が自らを孤立させていたと気づいた。思い切って「自分も精一杯だから助けて」とさらけ出し任せてみると、想像以上の成果が生まれ、信じて託すことの大切さを実感した。「人に頼る自分でいいんだ」と自己受容できたことで心も楽になった。自然とチーム内の会話やメンバーからの提案も増え、つながりや一体感が深まっていった。

自分がいなくなった時に果たしてメンバーたちは、本当に自律して動けるのか、いよいよ本気で自身の関わりを変える時がきたと思い始めた。気になるメンバーへの声かけを変え、またメンバーのやる気が上がる発言にも変えた。
その結果、メンバーの反応に変化が出始めたことから手応えを感じるようになり、メンバーの微細な変化に対してもリーダーとして粘り強く関わろうとする姿勢に変わっていった。さらには、自身の価値観だった「白黒、0-100」の思考を変えたいとアンラーンの姿勢も見せ始めた。

日々の振り返りを続ける中で、自分の言動の背景にある考え方や物事の捉え方の癖に気づき、客観的に自分を見つめられるようになった。
「相手を変えるのではなく、自分が変わる」と決意し実践を重ねた結果、出来事や他者の言葉を落ち着いて俯瞰できるようになり、自分の感情を言葉にして伝えることも自然にできるようになった。さらに、メンバーの声に耳を傾ける姿勢が根づいたことで、改善提案が以前より増え、チームの活性化にもつながった。

部下が変わらないのは、リーダー自身が相手の立場に立って話を聴くことができず、常に自分の正解を持ちながら聴いてしまうからだと気がついた。 日々の振り返りで自分の思考のクセや思い込みを客観的に捉えて気づきを言語化し続け内省を深めていった。また、部下との面談では質問、傾聴、承認し、部下の考えや思いを引き出す姿勢と行動に変えた。